Preambolo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti, principalmente stufe a pellet e termostufe (di seguito “Prodotti”), tramite il sito web https://fumarolaenergia.it/ (di seguito “Sito”) da parte di:
Francesco Fumarola
Sede Legale: Via Francesco Petrarca 20/22 – 74015 Martina Franca (TA)
Partita IVA: 00777600735
Indirizzo email: info@fumarolaenergia.it
Numero di telefono: +39 0804305458
Art. 1 – Oggetto del contratto e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni disciplinano tutti i contratti di acquisto dei Prodotti conclusi tra il Venditore e il Cliente (come di seguito definito) attraverso il Sito.
1.2 Per “Cliente” si intende sia il “Consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) sia il “Professionista” (persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario).
1.3 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo alle vendite concluse successivamente a tale pubblicazione.
1.4 Effettuando un ordine secondo le modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni e la Privacy Policy del Sito.
Art. 2 – Informazioni sui Prodotti e disponibilità
2.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2.2 Tutti i Prodotti offerti sul Sito sono soggetti alla disponibilità del momento. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma dei Prodotti offerti.
2.3 In caso di indisponibilità, anche temporanea, di uno o più Prodotti ordinati, il Venditore informerà il Cliente tempestivamente via email. In tal caso, il Cliente potrà scegliere se:
a) attendere la nuova disponibilità del Prodotto;
b) sostituire il Prodotto con un altro di valore equivalente o superiore (previo pagamento della differenza);
c) annullare l’ordine e ottenere il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
Art. 3 – Prezzi e modalità di pagamento
3.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), se non diversamente indicato.
3.2 I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’email di conferma inviata dal Venditore al Cliente.
3.4 Le modalità di pagamento accettate sono:
* Carta di Credito (specificare eventuali circuiti accettati, es. Visa, Mastercard, American Express)
* PayPal
* Bonifico Bancario Anticipato
* Contrassegno (se previsto, specificare eventuali costi aggiuntivi e limiti di importo)
* Klarna (pagamento rateale, se applicabile e configurato)
3.5 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine. Il Cliente dovrà inviare copia della contabile di avvenuto bonifico all’indirizzo email info@fumarolaenergia.it entro 2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. In caso contrario, l’ordine potrebbe essere annullato.
3.6 Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emetterà fattura o ricevuta fiscale del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione del documento fiscale. Il Cliente può richiedere fattura inserendo i dati necessari (Partita IVA o Codice Fiscale) nell’apposito campo durante la procedura d’ordine.
Art. 4 – Conclusione del contratto
4.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo d’ordine e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata online, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2 Nel momento in cui il Venditore riceve dal Cliente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente il riepilogo dell’ordine, oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
Art. 5 – Modalità di spedizione e consegna
5.1 Il Venditore effettua le spedizioni esclusivamente sul territorio nazionale italiano.
5.2 I costi di spedizione sono fissati a € 40,00 (quaranta/00 Euro) per ordine, salvo diverse promozioni o indicazioni specifiche per determinati Prodotti o zone. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i costi di spedizione, che saranno comunque chiaramente indicati prima della conclusione dell’ordine.
5.3 I Prodotti acquistati verranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma d’ordine (o dalla ricezione del pagamento in caso di bonifico). I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti; possono subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere, o per atto dell’Autorità. Eventuali ritardi nella consegna non daranno diritto al Cliente a risarcimenti o indennizzi, salva diversa disposizione di legge.
5.4 Per i Prodotti particolarmente ingombranti (come stufe e termostufe):
* La consegna si intende standard al piano strada. Il Cliente è responsabile di assicurare che vi sia accessibilità per il mezzo di trasporto e per lo scarico del Prodotto.
* Eventuali servizi aggiuntivi (es. consegna al piano, consegna su appuntamento, facchinaggio) devono essere richiesti preventivamente e potrebbero comportare costi supplementari che saranno comunicati al Cliente per accettazione.
* Il Cliente è tenuto a verificare che le dimensioni del Prodotto siano compatibili con gli accessi (porte, scale, corridoi) al luogo di installazione desiderato. Il Venditore non sarà responsabile per impossibilità di consegna dovuta a inadeguatezza degli accessi.
5.5 Controllo della Merce e Danni da Trasporto:
* Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT o lettera di vettura);
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette, film estensibile).
* In caso di danni visibili all’imballo o al Prodotto, o in caso di mancata corrispondenza del numero dei colli, il Cliente DEVE:
a) Accettare la merce CON RISERVA SPECIFICA SCRITTA sul documento di trasporto del corriere (es. “Accetto con riserva per imballo bucato lato destro”, “Accetto con riserva per collo mancante”, “Accetto con riserva per prodotto danneggiato visibilmente”). La semplice dicitura “con riserva” o “con riserva di controllo” non è sufficiente.
b) Fotografare dettagliatamente il danno prima di aprire l’imballo e dopo averlo aperto, se il danno riguarda il prodotto.
c) Contattare immediatamente il Servizio Clienti del Venditore all’indirizzo info@fumarolaenergia.it o al numero +39 0804305458, e comunque non oltre 48 ore / 2 giorni lavorativi dalla ricezione, allegando copia del documento di trasporto con la riserva specifica e le fotografie del danno.
* La mancata apposizione della riserva specifica o la segnalazione tardiva dei danni da trasporto possono compromettere il diritto del Cliente ad ottenere la sostituzione o il rimborso del Prodotto danneggiato.
* Una volta firmato il documento del corriere senza apporre riserve specifiche, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
* Eventuali danni occulti (non visibili al momento della consegna) dovranno essere segnalati al Servizio Clienti entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta, e comunque entro i termini di garanzia, fornendo documentazione fotografica.
Art. 6 – Diritto di recesso (per Clienti consumatori)
6.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato [È consigliabile allegare un modulo tipo o fornire un link ad esso] oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. La comunicazione dovrà essere inviata a:
Francesco Fumarola
Via Francesco Petrarca 20/22 – 74015 Martina Franca (TA)
Email: info@fumarolaenergia.it
6.3 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6.4 Effetti del Recesso:
* Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto.
* Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
6.5 Restituzione dei Beni:
* Il Consumatore è pregato di rispedire i beni o di consegnarli al Venditore presso Francesco Fumarola, Via Francesco Petrarca 20/22 – 74015 Martina Franca (TA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
* I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Consumatore. Per Prodotti ingombranti come stufe e termostufe, si consiglia al Consumatore di contattare il Venditore per informazioni sui costi di restituzione o per concordare modalità di ritiro, i cui costi saranno comunque a carico del Consumatore e potrebbero essere significativi.
* Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
6.6 Esclusioni dal Diritto di Recesso: Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei casi di:
* fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Art. 7 – Garanzia Legale di Conformità
7.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”) se acquistati da Clienti Consumatori.
7.2 La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
7.3 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
7.4 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
* non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
* non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
* non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura;
* non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
7.5 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo. Il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
7.6 Per esercitare la Garanzia Legale, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore ai recapiti indicati all’art. 10, fornendo una descrizione del difetto, documentazione fotografica se pertinente, e copia del documento d’acquisto.
7.7 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i difetti o danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti, normale usura, mancata osservanza delle istruzioni d’uso e manutenzione, installazione non corretta (se non eseguita dal Venditore o sotto sua responsabilità), o interventi di riparazione effettuati da personale non autorizzato.
Art. 8 – Installazione dei Prodotti
8.1 Salvo diversamente specificato nella scheda prodotto o concordato per iscritto, i prezzi dei Prodotti non includono il servizio di installazione.
8.2 Qualora il Cliente desideri il servizio di installazione da parte di tecnici qualificati del Venditore o da esso incaricati, dovrà farne specifica richiesta. Tale servizio sarà oggetto di un preventivo e di un accordo separato, con costi e condizioni specifici.
8.3 Il Venditore non è responsabile per danni o malfunzionamenti derivanti da un’installazione non corretta effettuata dal Cliente o da terzi non autorizzati dal Venditore. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’installazione sia eseguita a regola d’arte e in conformità con le normative vigenti e le istruzioni del produttore.
Art. 9 – Responsabilità
9.1 Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo del Sito indipendenti dalla volontà propria o dei suoi fornitori.
9.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
Art. 10 – Assistenza Clienti e reclami
10.1 Per qualsiasi informazione, assistenza, o per inoltrare reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Francesco Fumarola
Servizio Clienti E-commerce
Via Francesco Petrarca 20/22 – 74015 Martina Franca (TA)
Email: info@fumarolaenergia.it
Telefono: +39 0804305458
10.2 Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami entro 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento.
Art. 11 – Trattamento dei dati personali (Privacy)
11.1 I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa privacy presente sul Sito, consultabile al link https://www.iubenda.com/privacy-policy/85605971
Art. 12 – Legge applicabile e Foro Competente
12.1 Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.
12.2 Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni e dei contratti di vendita è competente:
a) il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano;
b) in via esclusiva il Foro di Taranto, per qualsiasi controversia relativa a Clienti Professionisti.
12.3 Per i Clienti Consumatori residenti in Stati membri dell’Unione Europea diversi dall’Italia, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Il Venditore è disponibile a risolvere eventuali controversie tramite tale piattaforma. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella piattaforma ODR è info@fumarolaenergia.it.
Art. 13 – Disposizioni finali
13.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudicherà la validità o l’efficacia delle restanti clausole.
13.2 Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni, si fa rinvio alle disposizioni del Codice Civile italiano e, per i Clienti Consumatori, al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Allegato: Modulo tipo di recesso
(ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. 206/2005)
Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto
Spett.le
Francesco Fumarola
Via Francesco Petrarca 20/22
74015 Martina Franca (TA)
Email: info@fumarolaenergia.it
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ():
- Ordinato il ()/ricevuto il ():
- Numero d’ordine:
- Descrizione del/i Prodotto/i per cui si esercita il recesso:
- Nome del/dei consumatore(i):
- Indirizzo del/dei consumatore(i):
- IBAN per il rimborso (se pagamento avvenuto con bonifico o contrassegno e si desidera rimborso su conto diverso da quello usato per il pagamento, o se diversamente concordato):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data